当前位置：首页
> 智能客服
智能客服正在杀死人工客服？真相远比你想象的复杂
你有没有经历过这样的崩溃时刻？打电话给某个平台的客服，听了三分钟的语音导航，"请按1，请按2，请按3……"好不容易转到人工，对面传来一句："您好，请问有什么可以帮您？"你刚说了半句话，对方又说："抱歉，您的问题我这边无法处理，建议您……"然后你就被挂断了，又或者，你在某个电商平台的聊天窗口里，打了一...